話題のライブコマースとは？
ライブコマースとは、リアルタイムの動画配信を利用してお客様が商品やサービスを購入できる比較的新しいネット販売形態です。
市場で話題を呼び、小売業者や消費者から注目されています。
特徴としてはお客様にエンターテインメント性を提供するとともに、
インタラクティブに双方向の顧客コミュニケーションを実現することにあります。
そのためお客様は商品やサービスを購入する際に十分な情報を得た上で意思決定を行うことができます。
ライブコマース市場とその認知度
ライブコマースでは販売者はビデオ販売を通じて顧客と対話することができ、
従来のオンライン販売方法よりも魅力的でパーソナルなショッピング体験を実現することが出来ます。
さらに、顧客はリアルタイムで質問に答えることができ、より迅速に情報に基づいた意思決定を行うことができます。
ライブコマースは人気を博しており、その結果、市場も拡大しています。
データによると中国のライブコマース市場は2020年に2440億米ドル、
2021年末には2810億米ドルに達すると予想されていました。（実際にどうだったかは別途確認します）
中国におけるライブコマース
ライブコマースは中国で大きな成功を収めており、その人気は着実に高まっています。
これは中国の消費者がオンラインショッピングに利便性とエンターテインメント性を求めていることが一因と考えられます。
さらに、中国には技術に精通した消費者が多く、
新しい技術を使うことに抵抗がないばかりか、それを好むことも多いのです。
また、文化的な違いも考えられます。
日本の消費者は国産メーカーを信頼していますが中国では日本ほどメーカー信仰がなく、
「あの人が紹介しているなら大丈夫だろう」という著名インフルエンサーが紹介しているという事実が製品への信頼の担保となっています。
インフルエンサーも粗悪品を紹介すれば評判が落ちてしまいますから、扱う製品については慎重です。
日本におけるライブコマース
日本では正直、中国ほどライブコマースが成功しているとは言えません。
これは日本には中国ほどハイテクに精通した人口がいないことが大きな要因です。
また、日本の消費者は新しいライブコマースの形式を受け入れるよりも、
むしろ伝統的なショッピング体験を好む傾向があります。
メモ
日本の伝統的な小売店は中国よりもはるかに発展しているため、日本の消費者にとってより魅力的なのです。
そして最大の理由は人口差でしょう。
似て非なるテレビショッピングは従来から日本でもありましたが、
ローカルで放送しているメディアはほとんどありませんでした。
そのことからもこの手の手法には母数が必要だということがわかります。
結論
ライブコマースは中国では成功を収めていますが、
日本では実態よりもライブコマースという言葉が先行したという印象です。
とはいえ市場は右肩上がりとなっており、
今後ライブコマースの技術が発展すれば、中国でも日本でもさらに普及することは間違いないでしょう。
